การคุยด้วยเสียงขณะเล่นเกมมัลติเพลเยอร์ (voice chat) กลายเป็นมาตรฐานไปแล้วในยุคสมัยนี้ สิ่งที่ตามมาคือปัญหาเรื่องด่าทอ กลั่นแกล้ง เกลียดชัง หรือเหยียดเพศ/เชื้อชาติ ซึ่งแก้ไขได้ยากกว่าบริการโซเชียลที่เน้นข้อความ (แบบ Facebook) เพราะไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาดักจับคำพูดที่เป็นเสียงได้ง่ายนัก อีกทั้งเป็นการสนทนาสดๆ ไม่ได้มีบันทึกเสียงไว้ย้อนฟังภายหลัง
ล่าสุด Riot Games เจ้าของเกมยิง Valorant ประกาศแก้ปัญหานี้ด้วยการบันทึกเสียงพูดขณะเล่นเกม เพื่อใช้วิเคราะห์ว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น หากมีผู้เล่นรายงานปัญหาเข้ามา
Riot Games บอกว่าจำเป็นต้องปรับแก้เงื่อนไข Privacy Notice และ Terms of Service เพื่อให้ผู้เล่นยอมรับการบันทึกเสียงด้วย บริษัทยืนยันว่าไม่ได้ฟังเสียงผู้เล่นตลอดเวลา และจะมาเปิดฟังเมื่อได้รับแจ้งปัญหาเท่านั้น หากผู้เล่นไม่ต้องการให้บันทึกเสียง มีทางเดียวคือต้องปิดฟีเจอร์ voice chat
นโยบายนี้ยังมีผลเฉพาะเกม Valorant เพียงเกมเดียวเท่านั้น ส่วนเกมอื่นๆ ของค่ายคือ League of Legends, Teamfight Tactics, Legends of Runeterra, Wild Rift ก็จะประกาศข่าวตามมาในอนาคต
ที่มา – Riot Games