วันนี้ Slack เปิดบริการส่งข้อความส่วนตัวข้ามองค์กร Connect DM ที่เคยโชว์มาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2020 โดยชูจุดเด่นว่าจะสามารถใช้ทดแทนการสื่อสารอีเมลได้
Slack มีบริการชื่อ Slack Connect ไว้สร้างห้องแชทข้ามองค์กร อยู่แล้ว เป้าหมายคือใช้แก้ปัญหาการสื่อสารข้ามองค์กรที่ต้องใช้เครื่องมือต่างกัน หากองค์กรใช้ Slack เหมือนกันหมดก็สามารถคุยกันทาง Slack ได้เลย ส่วนฟีเจอร์ที่เปิดวันนี้คือส่งข้อความส่วนตัว (DM) ข้ามองค์กร
การใช้งาน Connect DM จำเป็นต้องเริ่มจากบัญชีแบบเสียเงินเท่านั้น แต่ฝั่งคู่สนทนาสามารถเป็นบัญชีแบบฟรีได้ด้วย วิธีการทำงานคือจะส่ง invite ไปทางอีเมลของคู่สนทนาก่อน เมื่อกดรับก็จะเข้ามาแชทกันใน Slack ได้เลย โดยผู้ที่อยู่คนละองค์กรจะมีสัญลักษณ์สีบ่งบอก และข้อความระบุว่ามาจากองค์กรใด
อย่างไรก็ตาม หลัง Connect DM เปิดไม่นาน ก็มีคนใช้ช่องทางนี้ส่งสแปมหรือคำด่าไปกับอีเมล invite ทันที เพราะโดยระบบแล้วเราสามารถส่งคำเชิญไปยังใครก็ได้ พร้อมข้อความที่เราเขียนได้เอง 560 ตัวอักษร ซึ่งทาง Slack เองก็ยอมรับปัญหานี้ และประกาศถอดฟีเจอร์การเขียนคำเชิญเองแล้ว
ที่มา – Slack, Ars Technica